亲，您可以选择直接拍摄身份证进行扫描，或者先用手机自带相机拍好身份证照片保存，然后点击本地相册进行上传哦！

部分手机系统异常可能导致身份证上传不成功。您可以尝试在电脑端操作哦。若您的身份证无法上传，建议您先确认以下信息是否正确，若不正确请重新提交：

1您上传的身份证与收件人信息必须一致；

2您上传的身份证照片请确保足够清晰；

3您上传的身份证必须是二代身份证且在有效期内；且有效期大于30天。护照、港澳台通行证及身份证复印件暂不支持清关哦。

若您上传的身份证符合以上三点，重新提交后还是无法上传，您可以①联系商家核实是否可通过提交身份证号码进行清关；或者②联系商家及时申请退款，如仍需要商品，建议可联系亲友账号帮忙代买。