最近也遇到一买家，买的时候讨价还价，最后还是下单了，直接给我一差评，本来我们的产品就是承诺假货包退邮费。不满意直接退了就行了，也没任何损失。就是不愿意退也不改评价，打电话不接，遇到这种人真心不知道该怎么办？

我在淘宝上买的东西基本上和描述的都是一样的，只要我留下了就给好评，一般不会给中差评的。不喜欢可以不要啊，哪怕搭个快递费也要退了，不然觉得货不好又留下用，那不是自己给自己堵心么？再着说了，买之前可以买个运费险么。有很多差评的商家吃亏在客服，其实每个人吃的都是顺心丸，态度好点，服务热情点，买家也不会.′给差评的，得有耐心，解释通，有人到货慢也给差评，那是物流啊，和商家一点关糸也沒有。电子购物实在太方便了，只能越来越完善的。

差评还是少数，差评可以分为几种，一种是自己的产品真的有一些瑕疵，跟买家没有达成好的协商，另外一种就是因为客服或者物流没有达到买家的满意，还有种是没有任何的问题，找不到任何原因卖家就是给你差评，这种当是比较少的，我们控制不了，上面两种，需要跟买家达成友好的协商，还有就是前期跟买家交流的时候，一定要友好，有些事情不能保证的，千万不要保证。

开始卖的时候会碰到故意刁难的买家，不给返现就给差评，当时刚开始卖嘛只好妥协了，还有一些是想买便宜有性价比高的，到时候说和自己想想的有差距，只好反点钱，后来卖的多了好评比差评比率高很多，就不在意差评了

关于差评。我也是做淘宝的。差评是肯方有的 如果你的产品确实好。那差评肯定就少了。排除恶意差评的。但是如果商品不好。肯定对差评特别明感。我做淘宝四年多了。就一个差评我现在还留在那边。毕竟就那一个呀。删还不舍得删。但原因也不是我的责任。