一个产品要卖的好，首先宝贝详情要做的好，外加顾客的评价更为重要，有锦上添花的作用！而一个差评就像在一副美好的画上泼了脏水一般，顾客的幻想没了，卖家的销量有了一定影响。

网上买东西看不到实物，我们只能通过卖家介绍和顾客的评价来参考，在下决定是否要买，所以你说一个差评导致转化率降低卖家会不会头疼？！不过这一两年有一些卖家耍小聪明，会故意刷单刷中差评，然后写上去产品很满意之类的话，就像广告一下让买家都会看到！

大家可以给个恶意好评

评论体系是淘宝里面非常核心的价值，这也是当时马云成立淘宝时说的中国做生意一定要建立诚信体系。

差评对于淘宝卖家的影响很大：1. 对于产品，差评会影响新客的销量，新客看到差评一般不会购买你的产品。2. 对于站内广告投放，差评率低的不允许进行推广。3. 对于排名，差评率高的产品不会有很好的排名。4. 差评过多，淘宝会对店铺进行惩罚，严重甚至关店。

淘宝差评对卖家的影响还是非常大的。店家们一听到这两个字就会紧皱眉头，烦恼不堪。

杨女士在淘宝上购买了一件风衣，收到货后发现衣服有色差，板型不好要求退货，卖家说退回去的运费由杨女士自行承担。杨女士不愿意承担运费便一气之下给了卖家差评。之后的日子里，杨女士经常接到卖家的电话，要求她改好评或删除评价。很多买家可能不清楚差评到底对店铺有哪些影响，为什么差评会让卖家避而远之呢？卖家应该弄清楚为什么会被消费者给差评，一般情况来说卖家收到差评，无非有三个原因，第一是买家对产品并不满意；第二是差评师的勒索；第三是竞争对手恶意给差评。淘宝差评会对卖家有哪些影响呢？首先，差评会影响淘宝店整体的好评率，也会直接影响店里的生意。差评会给消费者的心里带去不安，打消了消费者的购买欲望。差评越多的卖家信誉就会越差，销售就会下降，也会影响店铺的整体评分。其次，差评会影响店铺的信誉。好评越多，信誉越好，反之亦然。差评还会影响店铺的搜索排名，影响广告投放，比如聚划算、直通车、天天特价等淘宝的推广活动都会受到差评的影响，好评率过低的卖家就无法参与这些活动。大多数差评，都是可以通过协商来解决的，一般用电话沟通都可以解决。买家不满意可以退货，毕竟做生意也不容易。有的买家爱贪小便宜，卖家可以通过返钱或者小赠品的方式让买家改成好评或者删除评价。如果协商无效后买家仍然给了差评，那卖家就要在评价处耐心的去解释一下，也是非常有必要的。

为什么淘宝卖家都怕差评？因为差评对淘宝卖家的影响太大了，尤其是中小型卖家和一些新店就算你的产品很好，其他方面都做的不错，但是你有了几个差评。其他消费者本来有 购买意向的也可能放弃你的产品，现在好多买家买东西都不看好评直接看差评。这是 多么大的客户流失啊。他们不买不是说你的产品不好，实在是差评给买家的心理作用太大了所以我们作为 淘宝卖家尤其是新店要尽可量的降低甚至避免差评。下面我也总结一下差评对我们店铺的影响：1.通常买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。2.虽然淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。3.影响店家整体好评率，差评多的话店家升级慢，直接影响店家生意的4.最重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。那么如果我们受到买家的差评怎么解决呢？1.建议你及时与对方沟通协商，如达成一致。一般用电话沟通都可以解决。态度诚恳一点。除非你已经不在乎这点差评了。2.可以再赠送其他产品，抓住用户喜欢贪小便宜的心理，希望他把差评修改为好评。3.如果客户比较贪，那么在我们客单价不是很高的情况下这件产品送给他了，让客户修改好评，客单价高的可以适当做些让利，就当破财消灾了。4.如果说买家实在不可理喻硬要给你差评，那么我们一定要在差评后面去补充解释一下，不求没有影响，但是要把对其他买家的影响降到最低。注意：评价后30天内，可以请评价方自行登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理” —“给他人的评价”，找到相应评价修改即可。一旦超过30天自助修改期，很遗憾将无法再进行修改。总结：在我们中小型卖家甚至是新店的评价里如果出现中差评是很致命的，但是 对于一些比较成熟的大型店铺就没有多大影响了，对于我们小卖家就不行了，本身信誉低，信赖度低，还有个差评，怎么会 有买家会购买我们的产品。所以我们做淘宝一定是产品、服务第一，认真开店一般是不会有什么问题的，遇到差评也可以可以解决的。可以通过售前的一些话术和售后针对性的解决方案来有效降低差评 的可能性。我之前也总结了一些话术，有兴趣的可以私信我。

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以上就是今天给大家分享的一个小小的思路，如果有兴趣了解淘宝运营和实操内容的可以关注我的头条号，在我头条专栏内（点我头像进入）可以找到相似的实操视频脑补、学习，相信你一定会有所改善。如果大家店铺有什么问题或者对淘宝有什么不理解的可以私信我，有问必答，很乐意跟大家交流分享。有想学习淘宝运营实操技巧的也可以私信我回复 “学习” 两个字。我会发送相应的免费资源给你。如果我的个人见解分享中，某一个思路、某一句话能够让你有所帮助、有所启发，敬请“赞”、评论，转发，关注。让身边更多朋友从中脑补；人人为我、我为人人，由衷感谢你的关注与支持。如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

不能说是害怕，而是在乎。买家也各种各样的，卖家也有各种各样的。有的买家遇到有差评商品统统不买，有的卖家觉得有差评就是有污点，甚至会影响店铺销量排名。

但是，有一部分有差评的商品，销量还是很好，这是为什么？其实有的差评反而彰显真实没有刷单，如果买家因为快递问题给差评，删不删这个差评其实无所谓。另外，搅屎棍的评价，即使是好评，卖家肯定要追着买家改。搅屎棍评价有好几种，打个比方，卖家出售进口水，买家故意评价水有毒;卖家出售内衣，买家评价是袜子等等。这种严重误导其他买家的评价，基本上都会追着改的。综上所述，大多卖家是担心差评影响销量，另一小部分卖家是完美主义者。如果你不希望接到骚扰电话，地址可以用电话小号，一个月几块钱，地址模糊化，既可以保护自己的隐私又可以提防骚扰电话。希望对你提出的问题有所帮助，还有问题可以留言给我。