IM聊天是微店自有的聊天工具，能促进卖家与买家更好地沟通，确保交易处理的时效性。

买家可以通过商品链接页面，点击左下角“联系卖家”进入聊天页面。

一、如何设置“自动回复”？

通过把买家常问的问题编辑成问题和答案，以自动回复的形式展现给买家，可以更快捷地回复买家，减少编辑的时间成本。

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二、如何查看聊天记录

点击查看更多：如何查看聊天记录？

三、消息提醒

如果有新聊天产生，微店IM聊天会有消息提醒。如果您微店IM聊天收不到通知提醒，您可以进行手机设置，开启接收通知消息的提醒设置。

1.安卓手机：手机设置按钮—应用程序—微店—显示通知勾选。（不同品牌的手机设置路径可能不能，详细可联系手机品牌商。）

2.苹果手机：手机设置按钮—通知—微店—开启允许通知/声音/应用程序标记/在锁定屏幕上显示。