逛淘宝与卖家发生纠纷该如何解决?栏目:淘宝   发布于:2018-11-15 12:05

逛淘宝与卖家发生纠纷该如何解决?
[ 标签:淘宝维权 ]

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  • 1楼
    江山如画140485340 2018-11-15 13:35:06

    逛淘宝怎么会产生纠纷?指的应该是网购与淘宝卖家产生纠纷。这种纠纷应该有认下几种:


    1、发货及时与否,这应该与卖家沟通,实在不行就退款;

    2、物流时效问题,这也是可以沟通的,不然就在评价中的物流选项中给较低分数。

    3、实际商品与卖家描述不符,那就退货。

    4、商品到买家手已损坏,跟卖家要求换货。

    总之,任何问题都是可以沟通的,也可以向平台投诉,给差评。


  • 2楼
    湄潭徐氏茶叶 2018-11-15 13:05:06

    纠纷应该找淘宝小二协商解决。但假货问题其实在中国,应该设立假货打假基金,不管网络还是实体店,举报售假商品商家均有奖金可拿。相信假货会得到有效控制。售假货,成本低,风险低,回报快。谁不想卖假货??



  • 3楼
    老王唠电商 2018-11-15 12:35:06

    谢邀,易佰店网店转让平台就这个问题,询问过一些有经验的淘宝卖家,他们给出了这样的解决方案:


    1、主动寻找卖家沟通。

    2、向淘宝申请售后维权。

    3、向淘宝客服投诉卖家。

    4、向消费者协会、工商投诉、质量监督局投诉。

    5、民事诉讼,那就打官司吧。①、获取商家个人信息。②、本地起诉。

    1,养成签收前先拆包验货的习惯。

    2,签收以后,发现商品有问题,拍照留证据,联系卖家,卖家不搭理的话就手动申请退货退款,按照自己碰到的情况来选择退货理由。

    3,收到商品有问题,但是已经自动确认收货了,不要着急。淘宝规定“自确认收货起15天内你都可以发起售后”所以之前忙着工作生活没空看买回来的东西,只要在15天内,都还有补救的机会,方法与第二条一样。

    4,如果超出了售后期间怎么办?这个时候需要拨打淘宝网消费者服务热线,记得按提示拨号,然后就是一定要听完语音提示,人工服务都是放在最后面才说的。打通人工客服以后,告诉客服你的订单号,然后陈述你遇到的实际情况,并且表达诉求,淘宝客服一般都可以帮你重新开通售后入口的。在申请退款的界面,点要求淘宝客服介入,三天后,淘宝会给你答复,到时候就把你要说的问题写在淘宝给你的界面上。祝你好运。


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