淘宝双十二,遇到这种情况,买家卖家谁承担?栏目:淘宝   发布于:2018-11-15 12:04

双十二都选择买买买。在一家店买了几条毛巾,当时下单时间是零点十几分。过了两三天都没有物流信息,咨询卖家,卖家回复 :库存空缺,发货时间待定。又过了好几天,再次咨询卖家,卖家回复:店铺双十二亏损,请退款。拒接退款,收到好多电话。最后收到卖家的这些话。遇到这种情况,后果应该谁来承担?
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  • 1楼
    玩在中国 2018-11-15 13:34:53

    这个很简单,只要过了商家承诺的发货时间以后,申请退款就行。然后直接投诉,然后淘宝会从商家的保证金里直接扣款赔给你,好像是价格的3倍还是多少。然后淘宝还会扣商家的商品权重



  • 2楼
    彩云欣欣 2018-11-15 13:04:53

    站在一个消费者的角度来说,这种问题责任在卖家,自己不懂规则就报名,那是自己的问题。双十二店家想赚消费者的钱,消费者也同样想买到物美价廉的商品,消费者不可能一个产品同时买好几个店铺的,选了你们店铺的商品就是放弃别的店铺的了,现在你跟人家说不能发货,不是耽误了人家的选择时间和机会嘛,所以消费者有权利选择退款或者不退款。要是消费者不想退款那也是消费者的权利,店家跟消费者僵持不下的话,就让淘宝店小二介入,按淘宝的规则来。淘宝对这种情况一定有说明,要不店家都来这一套,双十一双十二就没什么意义了!



  • 3楼
    人定胜天i 2018-11-15 12:34:53

    应该是产品包邮,而且报了活动有五元红包,所以导致低价,然后有很多买家以很低的价格拍了产品。


    这种情况可以联系买家叫退款,说明原因,还是有很多通情达理之人的。

    如果买家不让步,非得要占便宜,还以投诉威胁,就发货吧,吃点亏长记性,下次再也不搞活动了……店小二是不会帮卖家的,天猫除外

    假如店铺是新开张,生意不好,而且也不想发货,就先把同意退款的人钱退了,然后直接撤保证金,关店铺重新开一个,那些不退款的人爱咋咋地


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