卖家在经营店铺的过程中，遇到差评其实也是一件不算奇怪的事了，毕竟世上的人千千万万每个人的行为都是有自己的准则，接下来我们说一说关于淘宝店铺遇到差评该怎么处理？
一、遇到差评怎么办？
  
遇到差评一般来说至少得分两种情况。

第一种情况是你店铺的商品质量的确存在问题，然后买家客观的做出了差的评论。对于这种情
况。我建议你:首先当然是勇敢的承认错误了，并友好礼貌的建议买家进行退换货。请买家删除差评。若是买家愿意删除差评，那自然是很好的解决了。若是买家既不愿意删除差评，也不愿意退换货。就要给差评，那么你只能认栽了，不过你的坦然，对于其他进来店铺浏览的买家会有一个好的印象。一味地推卸责任。这是很多买家都不喜的。同时一个店铺里面有一个差评也没有关系。处理得当。更显得真实，至少全是清一色好评的店铺，在大多数的观念里，那就是刷单来的。
第二种情况是你店铺的宝贝，你确信没有任何质量问题，可是遭到买家的恶意差评。对于这样的情况。我建议你:首先与恶意差评的买家礼貌的沟通，希望对方删除差评，要是对方言辞不当，或者存在威胁的情况。你截好图保存好。然后在淘宝官方客服反应情况。发送截图内容或者产品质量有保障等其它证明给人工，让他们处理，若是情况属实，他们会为你删除差评的。
然后便是长记性啦！比如说五星好评现金返2元，给买家写感谢信，商品质量有保障等等。这样的情况基本上不会遭到差评的。社会上还是三观都正的买家居多。
  
以上就是关于淘宝遇到差评怎么办，如何处理？详细看完的朋友一定有所了解了。为了帮助朋友们了解更多的知识，我们还整理了更多的淘宝相关知识。