1

是店铺动态评分？

店铺动态评分包括商品质量、物流速度、服务态度三项

评分，是衡量卖家店铺好坏的标准之一。

2

店铺动态评分与评价的关系

买家的评价直接影响卖家的店铺动态评分

评价越多---店铺动态评分可信度越高，越能客观的反映出店铺的真实情况

3

店铺动态评分高对店铺有什么影响?

1）有机会登上““服务之星店铺榜单”

2）获得官方推荐的机会

3）更多的活动资源曝光

4）提升顾客回购率

5）有助于形成店铺自己的品牌效应

4

店铺动态评分针对于快手小店中的哪些平台?

快手商品、魔筷、有赞三个平台

5

在哪里查看自己的店铺动态评分？

移动端：【设置】→【快手小店】卖家端→小店详情

电脑端：订单管理→评价管理

6

店铺动态评分如何计算？

每项评分取连续90天内买家给予该项评分的总和 /

连续90天内买家给予该项评分的次数。

详见店铺评分规则：

手机端：店铺动态评分界面右上角的【叹号】即可查看

7

如何提高店铺动态评分？

建议老铁们通过

商品质量：更好的产品（产品才是本钱哦）

服务态度：更好的服务态度（好的服务是加分点）

物流速度：如24小时内发货等

三个维度进行提升，具体提升方法请关注快手卖货助手发布的作品。

8

卖家遇恶意差评该怎么办？

卖家如遇到恶意差评可发起投诉

订单管理→评价管理→投诉

快手小店将根据卖家提供的证明材料进行审核

经快手小店判定为恶意评价的，快手小店将做出正确处理。