有关数据显示，截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，手机网络购物用户规模达5.92亿。网络购物已经渗透进我们的生活之中。

“这个实物和图片上的色差太大了”

“这件衣服质量怎么会那么差”

“这个洗发水不是这个味道啊，我是不是买到假货了”

……

是的，在网上购物，有很多物美价廉的好东西，想要淘什么，都很方便。但是因为看不见实物，也常常出现各种问题，这时候就会发生退换货的问题。

前段时间，“女子买18件衣服旅游后退货”上了热搜，引发了网友广泛热议。

对于女子的行为我们暂且不论，但是从淘宝上来看，基本上大部分的商家都注明七天无理由退货，所谓的无理由真的毫无理由吗？

有网购经验的朋友们应该知道，所谓的无理由并不是真的是毫无理由的。

▍哪些商品是不能退货的？

什么是无理由退货？法律是怎么规定的呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

但是，基于某些商品的特殊性质，也有例外：

⒈消费者定作的；

⒉鲜活易腐的；

⒊在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

⒋交付的报纸、期刊；

⒌其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定的商品有：

⒈拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

⒉一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

⒊销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

▍如何退货？

☛七天无理由退货要确保商品完好。

即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

☛谁负担运费？

七天无理由退货的邮费一般由消费者承担，如果商家和消费者另有约定的，按照约定。

☛消费者对寄回商品有注意义务

一般，消费者申请七日内无理由退货后，邮费由其自行负担，并要确保寄回商品的完整性。

☛多长时间退还价款？

一般，商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。