1、我的特价区店铺为什么会收到这个信息？

答：亲爱的商家您好，近期特价区平台接到个别商家使用非自有货源向买家发货、通过非自身客服人员联系买家等导致买家质疑的情况反馈。为避免此类问题带来的消费者体验问题，建议您自查商品是否是自有货源，是否有使用消费者无法识别的物流单号，如有以上问题建议及时整改，同时发货时物流单号可通过官方渠道取号，具体使用操作点此参考。

2、如果不做整改对店铺会有什么影响？

答：如店铺存在此类情况且未及时整改属于非诚信经营，将可能影响您店铺的正常运转，且您的诚信经营情况是您参与营销活动的重要考量维度，您可能因综合排名过低而无法参与特价区营销活动。为提升消费者体验，维护特价区平台健康、稳定、公平的交易秩序，请您于本周内自检自查、及时调整，避免影响店铺正常经营。

3、具体的处罚什么时候开始？

答：请在本周内整改完毕，具体以平台实际下发的时间为准。