近日，亚马逊正在启动一项新的自动退货处理功能，通过该功能，卖家可以自由删减自动退货处理版块中包含的产品。

如果卖家使用“免退货退款”功能，这将自动处理卖家不需要买家退货的商品的退款过程。如果卖家提供免退货退款，并且买家要求获得你确定符合免退货退款的SKU的退款，则买家将在提交退货请求后立即自动从你的卖家帐户中获得全额退款，而你无需采取任何措施。

如果退货成本与商品价格相比是不划算的，并且你希望买家保留产品而不是将产品退还给你，此功能对卖家是有用的。并且这是一项可选择的功能，卖家可以自行设定规则以使符合条件的退货申请获得免退货退款。在亚马逊上，卖家可以根据产品价格、退货原因、产品类别、退货窗口或这四个因素的组合来设置规则。

自动退货处理功能专为不使用亚马逊FBA的卖家而设计，也就是专为亚马逊自发货卖家设计的，它可以提高运营效率，从亚马逊的角度来看，还可以改善客户体验。这样做的目的是，一旦买家要求退货，卖家就会接受退货并立即回复给买家。

和之前的有啥区别？

此前，亚马逊曾发布通知称，从6月15日起，所有专业卖家都将加入亚马逊的Prepaid Returns Label计划。亚马逊为了简化买家退货退款流程，只要符合平台退货政策，系统会自动授权退款，并为买家提供预付退货标签（Prepaid Returns Label）。

如果卖家不希望用户退回产品，比如产品运输时摔坏了或者液体泄漏了，亚马逊还有一项功能是Returnless Refunds（仅退款无需退货），卖家设置后系统会自动处理退款并告知买家无需退货。

即使买家打印了预付退货标签，只要没有真正退货，亚马逊也不会扣除这个费用。卖家仍然有时间处理退款，并向消费者发送无需退货的信息。

据了解，预付退货标签主要是针对自发货卖家，这项退货政策的更新对自发货卖家十分不利，只有一些订单量大、退货率还高的自发货卖家可能会需要这个功能。

一位做自发货的卖家表示：“亚马逊更新退货政策之后我们做自发货的真的没法做了。被加到这个专业卖家的行列，我们根本收不到退货请求，买家退货亚马逊直接批准，而且退货费用还得我们自己出，太恶心了！”

不经卖家同意，自动审核退货，对自发货卖家来说，当时这项政策的确很致命。

相比之下，这次推出的退货功能对自发货卖家就明显友好了许多，卖家可以自己筛选商品，加入自动退货行列，而且卖家还可以根据产品价格，退货原因，产品类别，退货窗口或四个因素的组合来设置规则。

这样做能加速客户的退货流程，提高运营效率。对于自发货卖家来说，绝对是福音。