天猫很多商家在搞活动时会采取预付款形式吸引买家，也就是买家先付一定金额的定金，到活动开始时再支付尾款购买商品，但是有些顾客在付完尾款后，发现自己并不喜欢或商品质量等原因要求退款。不少买家就有这样的疑问：天猫付尾款后可以申请全额退款吗？

请各位买家朋友放心，天猫付尾款后完全可以申请退款，但根据实际情况，在退款时有一些注意事项需要买家朋友知晓。请大家接着往下看：

一、申请退款操作步骤

申请退款一般有如下几个步骤：

1.打开手机天猫app进入天猫首页后，点击页面右下角【我】——【我的订单】。如果我们所购买的商品未发货，直接在我的订单这一栏中点击【待发货】，在待发货页面中找到自己所要退款的商品点击进入，在商品的详细页面中点击【退款】，随后填写退款原因及退款说明即可。

2.如果我们所购买的商品已经发货或者已收货，在我的订单这一栏中找到【退还/售后】点击进入，找到所要退款的商品并点击，进入商品详细页面后，填写原因，退款说明等然后提交退款审请即可。

3.卖家有5天时间来同意或者拒绝消费者的退款申请，如果卖家同意退款申请，这时消费者需联系客服询问收货地址，随后消费者可以去快递店进行寄件。寄件完后，还应返回到退款详细页面填写退款信息，如邮寄的快递公司，快递的订单号等。在填写完所有信息，确认无误后点击【提交退货信息】。

了解完天猫申请退款步骤，那么接下来我们再谈谈所要注意的事项

二、注意事项

1.如果系统只退还尾款而定金不退还时，买家可以和卖家进行协商，卖家同意后，定金不会通过原来的付款方式退回，而是卖家私下通过红包或转账的形式退回。

2.注意所要退货的商品不能影响二次销售，如：电子产品不能有破损，衣物不能清洗，商标不能丢弃等。

3.如果消费者退还的商品有运费险，那么保险公司将会退还给消费者一定金额的快递费一般是10元，如果退还的商品没有运费险，那么需要消费者承担所有的快递费。