一、业务基础说明

视频及新技术视觉产品审核是为了确保前台展示的视觉内容能够合法合规，最大限度的避免违法违规行为、侵权投诉、不正当竞争、影响消费者体验等事件的发生，维护京东平台、商家及消费者各方面的权益及体验。

二、操作流程指引

商家可在商家后台-店铺管理-媒体资源管理中心-媒体资源列表页操作上传视频，目前支持主图视频 全景主图 商详视频3D模型 店铺视频5类视频形式。

规范请参考：

1、主图视频规范：http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=252

2、主图视频上传服务条款：http://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=259

3、其他视频及产品规范：http://psm.jd.com/index.html（可按类目查询）

4、主图视频操作手册POP：https://www.yubaibai.com.cn/article/5569638.html

目前服务大厅可受理的视频及新技术视觉产品咨询及申诉的情况包括受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】系统操作咨询、异常问题咨询处理受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】模块的全景视频 主图视频 的催审需求、审核异议受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】模块的 全景对比效果图3D家的催审需求、审核异议受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】模块的3D模型的催审需求、审核异议受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】模块的商详视频 店铺视频的催审需求、审核异议

受理【商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心】模块的受理AR VR相关内容催审需求、审核异议

三、受理流程以及时效：

商家在媒体资源管理中心上传视频、并提交审核之后，京东审核人员会进行一次审核，通用视频审核时效2工作日内京东会给予结果回复。

商家对审核结果或审核时效或系统操作有异议的，可以通过服务大厅咨询单路径发起咨询，咨询单受理时效：工作日4小时之内回复处理结果

四、常见问题：

店铺视频审核更多问题请点击：https://jdvideo.jd.com/