一、业务基础说明：

品牌停用/删除业务主要解决商家自身原因主动申请的停用/删除品牌需求，适用于以下场景：商家品牌授权到期后台未自动停用、商家需要更换其他品牌经营、商家修改店铺名称需要停用多余品牌；商家未授权品牌申请错误需要删除。

二、申请材料说明

填报须知

1.业务场景选择：提交申请时请正确选择需要停用的品牌及品牌ID。

2.申请联系人填写：提交申请时请正确填写联系人姓名，电话及邮箱，以便投诉专员能及时与您沟通。

3.资料上传：品牌停用确认函（公章）。下载地址：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/926-3562.html；品牌删除确认函（公章）。下载地址：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/926-3563.html

注：电子文娱事业群未授权品牌可进行删除（其他事业群未授权品牌不可做任何操作）

受理场景

三、处理时效说明

提交后，京东将在24小时内回电商家给出方案或结果。

四、操作指引

联系京东客服（客服热线4006229068），并将申请资料提交客服。

五、常见问题

Q1：停用品牌什么状态可以发起，多久会有专员给予回复？

A1：您好，品牌状态为已授权即可申请，京东相关人员会在24小时内电话联系您。

Q2：提交停用/删除品牌的所需资料后多久可以停用/删除?

A2：如专员收到邮箱回复并核实所有资料无问题1-3个工作日内可停用/删除。

Q3：停用品牌后会有什么后果?

A3：该品牌关联所有商品系统下架。