各位商家朋友们：

大家好，有赞教育已于4月11日起，正式开启线上订购。在公测期间，感谢众多教育商家给我们反馈了大量有益的建议，谢谢你们的信任与支持。

针对大家比较关心的一些常见问题，我们做了如下汇总，希望能帮助大家解决疑问。

一、有赞教育版本内容相关

Q1:有赞教育目前有几个版本，具体是什么售价？

A1:四月份已上线的是教育单校区版本，版本价格是￥7988/年。

七月份有赞教育.多校区版本，价格是¥7988/年（含总部+1个校区），校区每个 ¥4000/年。

Q2:有赞教育版本里面都包含什么功能呢？和微商城的区别是什么？

A2:有赞教育左侧菜单栏包含：概况、店铺、课程商品、教务、订单、客户、数据、资产、适配课程商品的营销应用。微商城的实物电商能力、实物营销插件均不包含在内，需要单独订购微商城扩展包。目前教育单校区已支持微商城扩展包，教育多校区计划于9月初上线微商城扩展包。

有赞教育功能列表

Q3:有赞教育版本里面是否包含付费插件应用？

A3:有赞教育版本里面已包含知识付费插件的所有能力，无需单独订购。其他的微商城付费插件均不包含。

Q4:微商城商家切换有赞教育，已付费的插件要怎么处理？

A4:微商城商家如果在原店铺内已单独订购「知识付费」插件，在切换后会把插件的剩余价值退回给商家。其他付费插件，微商城切换教育后，插件有效期继续生效。

二、员工帐号相关

Q1：有赞教育版本里面有多少个员工帐号？

A1：10个员工帐号，会有默认的官方角色，如下展示。超出10个帐号的，需要单独增购。其中「网点管理员」、「核销员」、「助教」均属于免费角色。

有赞教育单校区员工角色，支持自定义角色

Q2：微商城商家切换有赞教育，员工帐号角色有哪些变化？

A2：10个员工帐号，有赞教育版本有单独的官方角色，如老师、课程顾问。如果是微商城商家切换有赞教育后，参考下方微商城官方角色和教育官方角色的映射关系。

Q3：什么情况下的店铺员工会停用？

A3:教育版本里面除「网点管理员」、「核销员」、「助教」属于免费角色，其他角色都是收费角色。

可使用的店铺员工帐号数量是10个。因此当店铺已启用的员工数量超出时，系统会停用除店铺创建人以外的全部收费角色帐号。需店铺创建人重新选择启用员工帐号。

三、微商城切换有赞教育

Q1:微商城的店铺切换到有赞教育，如何完成订购？

A1:微商城的老店铺可以直接切换为有赞教育。商家只需要切换时，选择需要切换的老店铺，重新订购有赞教育，完成微商城店铺切换教育店铺，原微商城的数据均还在。原微商城的剩余服务期，包括已经单独订购的知识付费插件（其他单独订购的付费插件不退款，切换后此类插件仍在使用期内，会继续生效），均会计算出剩余价值，通过原微商城的支付帐号原路退回。

Q2:微商城的店铺切换到有赞教育，如果没有订购微商城扩展包，实物相关的数据还在么？

A2:微商城店铺切换有赞教育，会把原先微商城店铺内的所有数据切换到新店铺，不会存在部分数据没有切换。如果商家切换后没有订购微商城扩展包，则无法查看相关菜单、应用插件，但原店铺的数据还在，商家订购微商城扩展包后还会看到老数据。

Q3:在微商城店铺里订购了知识付费插件，在教育版本里还要单独买吗？

A3:无需订购，有赞教育版本里面已包含知识付费插件的能力，如图文、视频、音频、直播课程。

Q4:切换后，其他需要单独付费的插件是否可以单独订购，订购完后是否可以用？

A4:独立收费的插件，如群团购、积分商城、分销员高级版本，都支持在有赞教育版本里单独订购。但需提醒商家朋友们注意，有一些插件是仅支持实物商品的，如群团购，如果商家没有订购微商城扩展包，则不具备实物商品能力，订购群团购后，没有实物商品匹配是无法使用的。目前支持课程商品的付费营销插件，比如有分销员、推广分析等，均可在教育版本里面直接使用。

四、微商城扩展包相关

Q1:微商城扩展包有哪些能力？如果没有订购会有什么影响？

A1:微商城扩展包是给教育商家提供实物、虚拟商品、电子卡券等类型的商品管理、订单管理、以及配套这些商品的免费营销应用的能力包。

如果微商城店铺里面已经上架了实物商品，且后续还有继续售卖实物的业务场景，建议同时订购有赞教育和微商城扩展包。如果没有订购，已经产生的实物订单还可以继续处理发货，但是将不能继续产生新订单，即消费者在店铺中无法对实物等商品做下单。

微商城扩展包的功能列表

Q2:微商城扩展包是否可以单独订购？

A2:微商城扩展包的有效期可以和教育店铺的有效期分开计算。1个商家可以先订购有赞教育版本，再单独订购微商城扩展包。微商城扩展包可单独订购1年、或2年。微商城扩展包的续费，同其他付费插件一样，在教育店铺里可随时续费。

Q3:如果没有订购扩展包，没处理完的实物订单还能处理发货吗？

A3:商家不订购微商城扩展包，依然可进入订单查询，处理相关订单。但会影响消费者接下来的下单，消费者无法在商家店铺里面针对实物商品做下单，故不会再产生新订单。

A4:微商城扩展包可以申请试用么？

Q4:有赞教育店铺在试用期时，可以免费试用微商城扩展包，试用时长同店铺试用期的天数。有赞教育单校区试用期是7天，教育多校区试用期是15天。

五、关于续费

Q1：有赞教育、微商城扩展包分别可以续费续几年？

A1：有赞教育续费按照1年时间维度续费；微商城扩展包按照1年或2年时间维度续费。

Q2：每个商家最长服务期是多少？

A3：有赞教育版本，每个商家享有的有效期最长不超过3年，如果超过3年将无法进行续费。

Q3：提前续费，是否有奖励或者优惠？

A4：提前30天续费，可获得300有赞币的奖励。

六、其他

Q1：有赞教育的店铺生命力周期？

A1:店铺有7天试用期，15天保护期，保护期结束直接进入打烊期，每个时期都有单独对应的店铺功能权限。

Q2：有赞教育的课程订单是否支持有赞担保？

A2:有赞教育的课程商品订单均不走有赞担保，如果商家购买了「微商城扩展包」后，也可再申请加入有赞担保，加入后，实物相关的订单继续走有赞担保。

Q3：有赞教育有邀请码奖励吗？

A3:支持邀请码 ，同微商城。

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