各位商家朋友：

随着美业商家的日常经营的积累，客户服务评价体系急需完善，以补齐交易闭环，为商家自身运营提供数据支撑，也为顾客提供有效的决策依据。

发布内容

-

1、顾客可给服务、产品、会员卡添加图文评价和打分；

2、商家收到评价后可审核评价在网店展示或不展示；

3、顾客可在商品详情页、技师主页、预约选择技师的列表页查看评价详情。

使用场景

-

顾客CC电话预约了肩颈减压按摩服务，技师Abby做完服务1小时后，CC收到评价消息提醒，打开小程序给Abby评分五星，留言：“手法很好，下次再约”，店长酸菜后台看到CC的好评，审核通过后，网店技师主页、服务详情页、预约技师的列表页均可查看到CC的评价信息。

发布预告

-

1、公众号模板消息，小程序服务通知

2、评价设置，回复评价，评价有礼

如何使用

-

1、评价条件

a）入口：顾客端，已完成、未退款、未评价过、包含产品、或服务、或会员卡订单，店铺收款码、直接收款、组合卡、充值暂不支持评价

顾客端新增评价入口，按店铺装修配色模板展示

b）权限：评价人（订单关联的顾客），管理人（店长、高级管理员、店铺创建者）

c）默认好评：订单完成时间点开始计算，31天后，自动好评

2、评价通知：短信通知（默认关闭）

短信内容：{会员名}，你的订单{订单编号}已完成，诚挚邀请你给我们评价和建议，你的反馈将是我们前进的动力，店家下方链接给我们评分吧~ 谢谢！

3、顾客端我的页面新增【待评价】入口，可查看所有已完成待评价的订单

4、顾客可给服务、产品、会员卡等商品评价，与服务关联的技师也可获得服务相关的评价内容

5、顾客提交评价后，商家在订单后台评价管理列表可查看到所有评价，评价默认不展示在网店，经过审核在网店展示的评价才开放给顾客查看

6、会员详情也可以查看当前会员提交的所有评价信息，同样可针对评价进行审核

7、通过审核的评价内容将在商品详情页和技师主页展示

8、预约技师时，选择技师的列表也可查看技师的评价信息

大家在使用过程中如有任何问题，请随时联系我们，谢谢！