各位商家，大家好：

经过紧锣密鼓的开发和测试，零售门店余额收款支付密码功能开始内测了，现在公开招募零售商家参与内测，可联系服务经理报名。

目前已支持收银一体机、安卓Pad使用支付密码功能；iPad、零售App预计6月支持。

【产品价值】

对于用户：提升用户储值、礼品卡的资金安全，让用户更放心的进行储值，减少盗刷等资金风险。

对于商家：为商家提供更加完善的储值功能，让商家更好的推广储值业务，带动业务增长。

【使用场景】

商家可根据经营管理情况，选择开启支付密码功能。商家开启后，客户可根据自身支付习惯选择开启验密功能（默认仍为免密模式，不影响老用户的使用习惯）。

若商家与用户都开启了支付密码，用户在门店使用储值卡、礼品卡消费时需要先验证支付密码。

【功能介绍】

1、商家开启支付密码功能

支付密码功能默认关闭，零售连锁总部、单店可在“设置-收银设置-安全设置“开启支付密码功能，开启后对全部门店生效。

注意事项：

内测期间，仅内测商家可查看并开启支付密码功能，内测结束后会向全部商家开放该功能。开启支付密码功能前，建议对门店收银员进行培训，我们提供了一份培训材料可供参考，可在开启支付密码功能时下载。使用一体机收银的商家，需为门店提供外接硬件密码键盘。

2、用户开启、设置支付密码

用户的支付密码功能默认关闭，可在门店或线上个人中心开启支付密码功能：

（1）线下门店场景：用户在门店充值成功后，收银员可在充值成功页选择“设置密码”，帮助用户在线下收银系统开启并设置支付密码；

（2）线上场景：用户可通过商家公众号、小程序选择”个人中心-余额“进入储值页面，选择”支付安全-支付密码“开启、设置支付密码。

3、用户支付密码修改、忘记找回

客户可在储值页面选择“支付安全-支付密码”进行密码的修改、找回。

4、门店验证支付密码

（1）选择顾客需要使用的储值卡或礼品卡，点击“确认收款”

（2）页面提示请顾客输入支付密码，用户输入6位数字密码

（3）密码验证成功，显示”收款成功“

（4）密码验证失败，显示“密码错误，请重新输入”，用户需要重新输入支付密码

（5）若多次验证支付密码错误，系统将冻结账户，请顾客扫二维码线上找回支付密码，重新设置支付密码后可重新进行支付

【常见问题】

Q1：为什么支付密码功能需要商家人工开启？

A1：支付密码功能依赖硬件设备的支持、收银员培训，考虑到不同商家的经营管理情况，目前该功能需要商家自主选择开启。

Q2：为什么支付密码功能需要用户人工开启？

A2：为了满足不同用户的支付习惯，以及不影响老用户已形成的免密支付习惯，支付密码功能需要用户自主选择开启。

Q3：为什么商家已经开启了支付密码功能，用户支付时仍是免密？

A3：商家与用户都开启支付密码功能才会进行验密，请用户在“个人中心-余额-支付安全”内查看是否开启了支付密码功能。

Q4：为什么用户查看不到“支付密码”相关功能？

A4：内测阶段，商家参与内测用户才可以看到支付密码功能。

Q5：原来的余额收款“会员验证”与“支付密码”两个功能之间有什么区别？

A5：会员验证功能支持商家配置报手机号或扫会员两种身份验证方式，在会员身份验证方式的基础上商家可以选择开启支付密码功能，给用户更加安全的支付体验。