从一个小故事开始： 1. 从前有一个商家A，使用有赞微商城在网上做生意，团队发展很快，生意越做越大，对有赞系统提出来越来越多的个性化需求，去匹配自己的实际商业场景，但只有1%的功能需要改变。有赞的核心团队资源有限，无法满足商家所有的定制化需求，商家想自己开发一个商城，但成本太高。 2. 商家A发现有赞云平台，可以做个性化的需求，只需要做自己的1%就好，别的功能天然继承，但没有开发团队，所以委托有赞帮忙寻找开发团队，做个性化定制。 3. 商家A在有赞的App市场上，发现了很多有创意的小插件，于是根据实际的需求，购买了小插件，让自己的生意做得越来越好，运营效率和收益都大幅提升。

由于有赞体系内存在很多这样的A商家，会有越来越多的开发者进入， 有的做定制开发， 有的做创意小插件，有的做行业解决方案，有的做解决方案咨询。有了有赞云，研发效率百倍提升（因为99%的工作已经天然具备了，自己只需要做好那1%就好）。 有赞服务着数量庞大的商家群体，微商城和零售的标准产品能满足商家大部分经营需求，但少数偏行业链路，或模式创新的需求平台应接不暇，希望商家能自行实现。

有赞云允许商家通过部署程序代码到有赞云应用的方式，在扩展点受控范围内实现业务流程，页面模板，可视组件，业务逻辑，接口消息的业务定制。定制是基于标准产品之外的补充，商家只能看到自己上传的程序包和对应的配置模板，配置数据和运营数据都实现了隔离，确保信息的安全。另外，有赞云也会引入三方开发者开展代工定制服务，研发出来的产品（功能）也能通过订阅的方式集成到商家经营链路中，或者一次性的量身定制开发任务。 随着有赞技术架构的升级，越来越多的扩展点将被开辟出来，供商家定制。

除通过开辟扩展点提供定制能力外，有赞云也开放了商品、用户、交易、物流等一系列API接口和消息推送，允许开发者在自有服务器上调用接口实现数据打通，支持ERP、CRM等外部系统对接场景。