【唇枪舌战】2012 年10 月第14期

今日坛主：花开有时

本期话题：【唇枪舌战】哪些是淘宝网商最易犯规出局的重灾区？

话题剖析：

淘宝是一个相对开放的系统商业合作平台，在这个平台上，形形色色的人和事；形形色色的竞争和战事；形形色色的战事和手法；形形色色的故事和人物都因聚商、聚客而在想方设方的聚财中来来往往，一幕一幕。有人在竞争中光明打擂；有人在暗中伺机偷袭；有人因误闯战区而悲伤…借助这个比喻我们一起来看看淘宝网商最易犯规的重灾区有哪些？哪些规则容易导致战事发生？

卖家吐槽：

1、淘宝雷区也太多了，一不小心就踩两脚。开业之初让几个职业差评师给办过；因放错类目而商品下架处罚过；这几天又因为非虚假交易险些扣分；更气人的是经营中还遇到了同业竞争的商家投诉说我们盗用他家的图。好在有几项冤案总算冼清了。这一路我们是左闪右躲，好不容易才突出从围。让人心里多少有些安慰的是现在店已有了一顶皇冠了。

2、带着盲目的热情来淘宝，开张一个多月无人问津。悲惨真之余真想问天啦！可偏偏屋漏逢大雨，人矮让人骑。好不容易来了几个买家，竟然一半是差评！延迟发货真的不是我的故意，代销和快递的事一股脑的扰在了一起。代销发错货，快递成了慢递。口吃黄连当然是我。疯掉了！

3、赠品白送，也遇扣分？商品标题文字不准确也要扣分？明明是买家自愿拍下的商品非要说我价格高，坑了他？“对不起，你不用发货了。我在另一家看了，和你家的款一模一样，价格比你家合适多了。他们让我来退货”…竟然这样恶毒的同行也会出现？做人经商还有没有底线？

买家画外音：

1、在一店店铺拍了两件商品，店铺提示可送免费送赠品，但只有拍下赠品的才送。收到货付款后，对两年商品和赠品都打了5分。本想卖家一定很高兴。没想到几天后卖家说，因为赠品打分涉嫌炒信，被处罚了。不懂他们的规则，但我可是好心的。

2、不知道聚划算拍了商品不想要不退金币，当时也没看什么规则。拍下后又逛了一两家店，感觉他们的款式我更喜欢，价格和用淘金币拍的差不了多少，于是就想退货。但淘金币没了，真郁闷，后来听说退货也影响卖家信誉。唉，其实我也损失的淘金币呀！

诸如此类的商业规则与商业雷区，有的是明枪有的是暗炮。

结合上述卖家和买家的声音，你有类似的经历吗？

你认为淘宝的商业规则应该倾向卖家还是买家？

出现不遵守擂台规则引发商业战事的原因是什么？

你认为哪此规则最容易引发擂主出局？

你在经营中是否非常认真地看来打擂规划？

遇到类似的情况你是如何处理的？

谁来为不必要的擂台出局负责任？你有何建议？

本期【唇枪舌战】哪些是淘宝网商最易犯规出局的重灾区？欢迎大家一起来发表观点和看法。