人工客服素质有待提高 - 鱼摆摆问答

人工客服素质有待提高栏目：淘宝发布于：2019-11-30 17:31

您们好，我是驿站新人，经常有问题找人工客服咨询，但是效果不理想。主要是：经常客套机械性回答，没有针对问题准确答复，有点像“智能化人工”；稍等1--3分钟答复你，给人感觉是素质不够；经常有些应该是客服常识性问题，比如投诉率错误，沟通状态有的是空白是什么原因等等都不懂回答，说留意0571电话沟通。所以我说人工客服素质有待提高，不知是否妥当。人工客服素质有待提高

[ 标签：徐诗茵提高有待素质客服 ]

全部评论（0）
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1楼
wusongwutianen 2019-11-30 18:31:03

有问题，请找当地片区运营经理！他有义务给你培训解答问题~

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2楼
jaker60816483 2019-11-30 18:01:03

你闲的，有运营不找你找客服

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说点什么吧

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