双十一活动时间：11月14-11月20

活动城市：成都、重庆、武汉、郑州、广州、深圳、天津、西安、石家庄、苏州、杭州、合肥、南京

活动形式：消费者在天猫/淘宝退货选择驿站后，首单立减2元

站点需要：无需任何宣传（我们都为您线上宣传好了），无需额外操作（只要规范操作即可！）

规范操作重点注意：

1、驿站一定要100%打印电子面单，在消费者到站后第一时间打印面单！

2、驿站需要打印面单后，消费者才有【在线支付】的入口，请在打印后引导消费者在线支付！在线支付后，消费者【不需要回传单号】，系统会自动将驿站打印的单号回传。

（如没有电子面单，需第一时间帮消费者手写面单，并将手写面单的单号回传到系统后，消费者才可以在线支付）

3、驿站不能取消订单，只能由消费者取消，不影响寄出率考核，不会关闭驿站寄件功能

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海报物料下载地址：

https://gw.alipayobjects.com/zos/rmsportal/GIVlzcZApbJTBzOxXcWH.jpg

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各位亲爱的站点：

大家最近呼声很高的淘宝APP驿站退货入口，在9月30上线了！千呼万唤始出来，这里要和大家说声实在是久等了！毕竟淘宝APP是个涉及十几亿用户的APP，每次的改动都需要比较长的周期和许多的开发哥哥的投入努力，在前段时间改版时会有一些系统不稳定，但是现在，就是今天，咱们驿站退货入口正式版 出 世 啦！

这次的退货入口，比以前放在小角落里（请相信这也不是我们本意）要更明显哦，在整个退货的主流程中，很显目有木有！

来，现在给大家看看我们新的产品流程是咋样滴：

OK，以上就是我们消费者操作的所有流程。

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接下来，需要和驿站说说需要做的：

1、消费者在天猫淘宝下的单，在工作台是这么展示的：

2、一定要使用电子面单打印机！一定要使用电子面单打印机！一定要使用电子面单打印机！

大家别忘了，我们每个月还有寄件标准化考核，每个月都会关闭没有使用打印机的站点的寄件功能。

3、提醒消费者线上支付

这里会有3种情况：

①消费者用支付宝支付，可以马上看到驿站回传的运单号

②消费者线下支付，当天需要消费者自己回传运单号

③消费者线下支付也不自己自动回单，驿站回传订单后的24小时系统自动更新

大家看一看，第1种情况是不是最优的？所以大家记得要在打印后提醒消费者可以在线支付了，

这里注意一点：如果未在系统上回单，消费者没有在线支付的入口。

4、寄件投诉24小时内处理

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开放时间：