一、 京客通是什么？

【京客通·客户运营平台】是基于用户数据、触达渠道和会员体系开放，引入服务商产品、策略和服务能力建立更具数据优势和营销优势的CRM产品，从而帮助商家实现更强大的访客、加购人群、成交客户和会员的运营营销能力，为商家提供多样化多渠道的运营策略与个性化解决方案。

核心：全平台最全的人群标签，全链路的数据赋能，全平台最丰富的社交裂变玩法，成熟的会员中心体系，千人千面多维度营销，短信+消息盒子精准触达，海量的营销模块和设置简单的大促模板。

二、 京客通客户运营平台是官方的吗？

客户运营平台是由京东官方提供的营销工具，而京客通在其基础上将功能细化分类，并结合服务商的社交裂变、会员管理等方面经验，为商家提供一个高效可靠，操作简单的产品。

三、 如何提高策略设置效率？

人群标签智能圈选，由官方提供最智能化的人群圈选功能，覆盖面广，针对所有浏览过店铺相关信息的用户（到店、询单、收藏、加购、购买等操作的分析），对其进行全链路的效果分析，获取人群仅需几秒，高效执行。

主要触达方式

消息盒子为官方渠道，消息触达效果更好

短信支持短连接，增加活动页的曝光

会员中心可通过店铺内的资源位将进店用户转化为开卡会员

社交裂变

支持优惠券、商品的设置，丰富多样的互动玩法提供零门槛参加，低成本高效裂变，大促、超品日、各大节日等期间抓住流量，帮助店铺提高转化。

会员中心

1、 会员卡样式支持个性化设计。

2、 会员权益包括会员折扣、会员专注订单积分、新人优惠券、会员生日特权等。

3、 设置会员专属活动，签到获取积分、积分pk、大转盘抽奖等，让会员活跃起来。

4-6、积分兑换可设置优惠券和任意商品，同时可设置积分加钱购，增加会员参与积分互动的积极性，加速转化。

7、会员中心提供海报展示位置，帮助对新品和活动等内容进行曝光。

8、菜单栏可加入品牌故事，加深会员对品牌的认知。

每个店铺消息盒子的消息发送数量每月限15条，且每天只可发一条。

社交裂变玩法多样：集卡有礼、组队瓜分奖品、0元砍等是常用高效的玩法，除此之外还有九宫格抽奖、大转盘抽奖、扭蛋机抽奖、无线游戏、投票有礼、N元试用、让福袋飞等多种玩法，针对不同时间段不同的活动种类以及不同的品类提供最适合你店铺的裂变玩法，同时所有玩法均可个性化品牌定制，打造属于你店铺的专属活动。

权益中心：

所有设置的奖品均支持优惠券、积分、红包、流量卡、E卡、Plus会员、爱奇艺会员卡、实物奖品等。

权益中心将所有奖品汇总，提供一个权益的统计、发放的管理平台。

总结：京客通客户运营平台从识别客户到了解管理客户，再通过精细化的人群划分对客户分类管理，从而提高运营效率，提高成交转化