首先，商家判断售卖的产品是否来源于权利人或者投诉方？
若是，则提供授权凭证 /正规进货凭证，或者提供权利人（或投诉方）的官网/旗舰店上有销售相关产品。
点此查看授权凭证/正规进货凭证要求
若不是，进入下一步。
其次，判断外观设计专利的有效性
通过中国及多国专利审查信息查询网站：http://cpquery.sipo.gov.cn/，或者SooPAT网站：http://www.soopat.com/查询被投诉的知识产权编号是否依然处于有效状态。
知识产权信息查询方式
若已经是无效状态，则直接提供带网址的查询截图及网址进行申诉。
若知识产权编号还是有效状态，则进入下一步。
最后，商家判断自己的产品是否存在侵权？
若存在侵权，则在获得有效授权前不要再发布相关商品信息。
若不存在侵权，则可以按照以下方法操作申诉。
方法一：
提供【最接近的在先设计】、【投诉方专利】、跟【被投诉方产品】三者的差异对比，对比图尽量提供六视图，按以下方式做对比并在申诉期内线上申诉。
方法二：
提供在先证明。
点此查看在先证明材料
注意点
1、对比图提供最能体现产品使用状态的视图。
2、在先证明中"在先"的意思是在投诉方的专利申请日之前，若有优先权日，则需在优先权日之前。
3、【最接近的在先设计】需要在可信的网站上能查询到，若不知道如何找，可通过中国及多国专利审查信息查询网站：http://cpquery.sipo.gov.cn/，或者SooPAT网站：http://www.soopat.com/），在左侧【通知书】中找到投诉方方专利的评价报告，以投诉方专利评价报告中的【对比设计1】中的材料，作为最接近的在先设计。
来源：阿里巴巴