客户运营平台可以为商家做什么呢？可让商家运营成交客户以外的潜客，对店铺的访客进行千人千面的运营，增加对在店铺近期的收藏、加购等兴趣客户进行运营转化；也可丰富触达客户的通道，卖家在官方平台也可以发短信了，除了短信通道，还有消息盒子、海报等通道可帮助商家触达消费者！营销策略更智能化，平台利用大数据，可以让营销策略更加精准，“兴趣客户转化”等操作模板，让商家的策略执行更简单！

客户运营平台主要有五大版块，1 首页 2 客户管理 3 运营管理 4 工具箱5 客户运营学院

1 首页

首页主要是针对下面四个板块的总结，智能营销效果可以看咱么的转化用户数成功营销金额，老客成交人数占比

2 客户管理

客户管理分为客户列表，客户分群，客户分析

客户分群主要是针对咱们的老客户进行一个分类，以后好做定向运营

主要是咱们的客户分析模块，可以看出咱们店铺内的运营指数，以及运营指数的排名，还有访客的分析，主要是性别年龄访客行为，折扣敏感度，地理位置，人群画像，可以看出访客，粉丝，会员，成交客户，以及他们在店铺内的表现，分的特别的细致，针对他们的变现，几乎囊括了所有的运营需求，打个比方，我们可以根据地理位置的访问度，调整直通车/钻展的投放地域，这样就能节省直通车，或者钻展的费用。可以去运营的相对较好的店铺内学习一下，借鉴对手，取长补短。

3 会员管理

会员管理需要咱们自己去设置，是针对咱们的老客户给他们一个身份，让他们成为会员，增大粉丝粘稠度。

4 运营计划

运营计划分为智能店铺 智能营销 场景营销

最主要的是咱们的智能营销，可以为咱们的店铺带来很大一部分流量

【1】上新老客提醒分为预上新和上新提醒，预上新是还没有上新之前提醒老客户接下来会上新那款产品，上新提醒就是上新之后会提醒

【2】短信营销是付费的，可以带来一部分成交额，因为他是可以针对前一段时间内加购收藏但是并没有下单的用户，给他们发短信来提醒，如果设置一个力度比较大的优惠券，效果会更好一些，可以针对系统推荐的呦目的性的去发放，做到不浪费短信余额

【3】兴趣客户转化，是需要隔天才可以发布计划，可以添加短信和海报

【4】智能复购提醒是有一定条件才可以创建的，这个版块只针对部分类目，有的类目是不开放的

【5】优惠券关怀

优惠券关怀也是针对近期有收藏加购但是没有成交的客户，直接把优惠券发放到卡包

这个优惠券和营销工具里的优惠券都是不可以叠加的，只能用一张，如果后台没有这个功能，就是触犯了平台规则，被拉入了黑名单，每天发券上限是50000张。

客户运营平台如果运营好了，会给店铺带来很大一部分流量和成交，所以一定要重视哦！

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