说到网购,很多人都会想到天猫、淘宝、京东,说到用户体验,更多的人更加认可京东,这是为什么呢?6-7年以后,可能很多人给的答案是京东都是正品行货,品质值得信赖;如果是现在,答案应该是物流体系了,这是为什么呢?人们网购的目的就是在于减少麻烦,不用出门就可以购物,方便快捷,现在京东之所以受到顾客的垂爱,就是因为物流速度快,服务质量好。听我这么说,有人肯定会反驳,你说京东物流快,那是不是说天猫物流不快吗?
一、天猫物流快吗?
如果你是网购达人,经常去网购,那么天猫物流快不快完全取决与你自己。为什么会这么讲呢?天猫物流不像京东物流,不是特指一个物流品牌,它可以使用除京东物流以外的所以物流方式的总称,所以在天猫购物,你想速度快、服务好,就可以找顺丰快递;你想商品安全、无意外发生,就选择邮政EMS;如果你不想承担过高的快递费,四通一达正好适合你的口味,他们资费低,可以满足你降本的需求。所以,从某种角度讲,使用天猫物流选择性更多,想快就快,想安全就安全,想便宜就便宜。
二、天猫物流值得考虑
西方哲学界流传着一句名言“存在即合理”,既然阿里巴巴正在布局物流网络——菜鸟,其存在必然是为了满足人们网购需求的,如果你认可天猫的商品,那同样天猫物流也应该值得你信任。有人讲,天猫物流服务质量差,是的,相较于第一梯队的物流企业,有些天猫正在使用的物流服务品质是饱受顾客吐槽。在网购者中,大多数的人对价格比较敏感,他们希望物流运费免费,商家为了成本考虑,就倾向于签约便宜的物流来配送,对于不是急需的物品,走这些成本低的快递对于商家和客户来说都是有好处,所以天猫物流是值得考虑的。
天猫物流的优势就是一道多选一的题,而且是没有固定答案、可以任意发挥的题,只要你想什么样的服务,你就选择对应服务的物流品牌准没错。但是,对于顾客来讲,那些排名靠后的物流快递,还是需要谨慎使用,因为不仅其配送速度较其他快递会慢一些,服务会差一些,还可能存在暴力分拣导致的商品损坏等问题引发的物流体验问题。