随着流量红利时代过去，品牌运营核心已从流量运营转变为用户运营。

在用户运营中，会员作为品牌忠诚用户，贡献品牌更多的生意，投入产出比更高。根据统计，当企业挽留客户的比率增加5%时，获利可提升25%至100%。因此保持会员忠诚度是相当重要的任务哦～

高效的会员运营帮助品牌用户留存活跃，同时，也可以获取更多对店铺有价值的高潜新客。

会员的价值

我们拉取了天猫行业会员运营商家数据发现，会员的客单价是全店人群的2倍多，转化率是全店人群近2倍。这充分说明，会员是对店铺最核心、最具维护价值的群体。

会员运营的必要性

认真运营会员的商家，其会员价值比无运营动作的商家会员高出很多。主要体现在会员活跃度、客单价和贡献金额。所以请通过本白皮书的学习，尝试各种会员运营的方法，努力提升会员运营的价值吧！