会员是品牌高价值、高粘性的核心客户群体。淘系会员指在品牌天猫/淘宝店铺加入的会员。

目前，淘系店铺会员的定义进行了几次升级：

会员1.0：已购买的用户即为会员，通过短信对已购用户进行营销。

会员2.0（目前统一会员定义）：授权用户信息绑定会员卡即为会员（流程如下图所示）。因此会员可能是品牌高潜用户，潜在客户转化购买；也有可能是已购客户，提升复购率。

会员3.0：从单一购买维度到加入互动等行为衡量用户价值。

用户与店铺的递进关系——

首先是认知人群，即有店铺/商品浏览人群。可以通过广告投放、淘内内容曝光等增加认知人群数量；

其次是关注店铺，成为店铺粉丝，可以通过微淘、品牌号等内容推送增加粉丝数量；

再次是授权绑卡加入会员，后续章节详细介绍如何招募会员；

最后是通过会员加赠等工具促进购买转化。