您好，对于买家不是以交易为目的、买家大量拍下不付款（疑似黄牛）、买家要求退款但不操作、被动刷单等订单您可以进行异常订单投诉。如果您申请不发货，平台会对您的申请进行审核，投诉成功后订单会自动退款不用发货。刷单投诉成功之后您将不会因为这些订单受到平台的虚假交易违规处理，并且无论您选择发货或者是不发货，都会剔除您所投诉的订单销量。
具体操作步骤如下：
1.在【商家管理后台】-【店铺管理】-【异常订单投诉】对【异常下单】进行投诉。
2.输入要投诉的订单号。注意：输入订单号的时候前后不要留空格，否则会报错。
3.选择投诉原因,根据实际情况提交凭证进行投诉。
4.点击“提交”按钮，系统会自动校验投诉信息并报错，如下图。
5.投诉提交后，会增加一条投诉记录，商家关注审核状态查看审核结果。
注意：
（1）每次最多只能投诉20笔订单，当输入20个订单号之后无“增加”按钮；
（2）刷单订单只能投诉当日已成团订单（当日0点到24点的订单）（包括退款中、退款成功、交易成功的订单）。
（3）投诉的订单号输入有误或重复时，系统会提示。
（4） 输入的订单号非当日订单时，提交投诉单时系统会自动拦截。