店铺二级限制：商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架。

在哪些情况下会触发二级限制：

1、当近30天物流异常订单数和物流异常率均高于五倍类目均值时会二级限制店铺；

2、当近30天纠纷退款订单数和纠纷退款率均高于五倍类目均值会二级限制；

3、当近30天品质退款率和品质退款订单数均高于五倍类目均值会进行店铺二级限制；

4、当近30天平台介入订单数和平台介入率均高于五倍类目均值时店铺二级限制；

5、当店铺1天内5分钟回复率低于行业标准会店铺二级限制；

6、当店铺近30天投诉率（消费者投诉客服）高于行业标准会店铺二级限制。

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