亲，当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时，均会影响您店铺的品质退款。

1 质量问题

比如：鞋子脱胶、开线、断底等；手机无法开机、黑屏、蓝屏等。

2 描述不符，包含但不限于

（1）存在商品描述未披露的瑕疵；

（2）经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；

（3）与商品描述存在其他差异。比如色差

比如材质与描述不符、颜色与描述不符等。 参见拼多多发布规则《拼多多描述不符处理规则》

注意：不管买家对退款原因经过多少次修改和撤销再次申请，只要期间申请原因有质量问题和描述不符，一旦退款成功就会计入到品质退款当中。

退款原因查看路径：商家管理后台—售后管理—退款/售后，找到对应的订单，查看退款原因。

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