您好，未发货订单消费者申请了退款，如果实际已经发货了需要极力拦截物流，如果无法拦截物流需要驳回，驳回流程如图所示：

您在操作驳回退款-坚持发货后会进入导入单号页面，输入快递单号导入之后，当前状态是“尚未导入，待确认”，需要点击“确认发货”进行确认，确认后即可发货成功，发货成功后需要再去退款售后页面处理该笔订单的售后，商家点击驳回，进入驳回退款页面，提交原因说明后确认驳回：

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