不投诉，要服务
课程简介：投诉率的考核极大的影响店铺的发展，不想收到消费者的投诉，就要提升消费者满意度。买家投诉商家的原因多种多样，针对这些情况，想知道商家到底该如何做，就来听课吧！
为了稳定市场秩序，为提高买家在拼多多咨询商家时的体验，拼多多将持续考核贵店铺客服的服务质量，开通了买家反馈交易过程中所见所闻的投诉入口。
如果您遭到买家投诉，您可以在管理后台->多多客服->客服数据->买家投诉数据详情 查看相关数据。
买家投诉商家的原因多种多样，针对这些情况，商家如何避免被买家投诉呢？
改善客服服务态度
选择优质快递
速度和时效 物流运输配送的速度
可靠性和配送的质量当您的寄出去的商品是较贵重或易碎物品，就要求在配送中妥善保管，那么快递的可高兴和质量就收到了挑战，比如不能放倒、不能承压等。如果您选择了优质快递，不仅您的商品不会受损，买家收到货后也会非常满意。
服务上门人员的着装、服务态度、规范程度会间接影响买家对您店铺的印象，好的商家会选择优质的快递合作，就像一个长跑运动员，不要因为最后的一百米影响到整个比赛的名次。
遵循平台交易规则
平台所有的交易在付款、发货、长传快递单号和评价等都是严格的规则约定的，商家朋友一定要严格遵守。不能私下通过微信好友转账、红包和扫描付款等方式进行交易，一旦出现不仅会遭到消费者的投诉，还会受到更严重的处罚。