京东搜索推荐运营宝典 - 商品转化与评论维护   文/肖钦   09-16 14:02

1 商品转化能力提升

1.1 商祥页转化能力

商品上架后就呈现在用户面前,商品详情页展示的每一项信息都会对用户购买决策产生影响,用户在商祥页的浏览、关注、加购、下单等行为都会对搜索排序产生影响。

商品图片、价格、评论对用户的购买决策影响较大,建议商家重点维护优化。

1.2 搜索结果页转化能力

用户搜索后,会有大量符合用户需求的商品展示给用户,哪款商品更能获得用户的青睐,吸引用户点击和购买,后续就有可能获得更多的搜索曝光。

对服饰等品类,商品主图对用户的点击率影响最大,建议使用场景图;对于3C品类,商品独特的卖点更能吸引用户的点击,可以通过标题、卖点标签或主图呈现给用户。

2 商品评论维护

2.1 商品评论维护

评论是用户购买商品后的反馈,评论数、好评率、差评率可以帮助搜索评估商品的质量和用户的满意度,用户也会通过评论来判断商品质量,辅助购买决策,影响商品转化率。

建议商家做好商品评论的运营,鼓励用户进行评论和晒单,通过商品质量和服务质量提升减少差评数量。

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