订单查询与追踪页面目前可以清晰的查询订单暂停的原因， 具体查询方法如下：
一、访问地址：
SOP商家访问路径：商家后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与跟踪-暂停
二、主要优化功能点：
1、订单“暂停“和“调度中“的页签合并成订单“暂停”页签。
2、在订单暂停页签中展示订单暂停的原因。
本期暂停原因展示主要分为以下几种情况：
1）客户预约的未到发货时间的暂停订单会展示原因为“未到预约收货时间（入仓）”。
2）如果是赠品未到发货时间的暂停订单会展示原因为“赠品后发”。
3）如果是商品缺货暂停情况（包含内配在途、无法到货、断货预定）会展示原因“缺货”。
4）如果是3C号卡审核暂停订单的情况，会展示原因为“等待实名审核‘’。
注：如遇到该种订单暂停情况需要客户上传实名信息认证，商家审核通过后，订单将自动流转，解除暂停。
5）如果是黄金珠宝订单暂停的情况，商家上传证书前会展示原因为“等待维护证书信息‘’。
注：如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传黄金珠宝证书，提交成功后会自动流转，解除订单暂停。
6）如果是医疗器械订单暂停的情况，商家上传批次号前会展示原因为“等待维护批次信息‘’。
注：如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传医疗器械批次号，提交成功后会自动流转，解除订单暂停。
7）如果是预约送货时间未到的订单暂停情况，会展示原因为“未到预约收货时间”。
8）如果是拼团等待中的暂停订单，会展示原因为“等待拼团成功”。
9）如果是定期购的未到生产时间的暂停订单，会展示原因为“定期购”。
10）如果是新通路订货会未到发货时间的暂停订单，会展示原因为“新通路订购会”。
11）如果是友家铺子小程序拼团暂停订单，展示原因为“等待拼团成功”。