1.如果能提供相关凭证就没事的，2.我是卖品牌鞋的，每个月都会被弄几单，申诉的时候，关键点，1.就是单据已经都寄给买家，2.主动承担来回运费，（小二介入都会叛退货退款）3.骗子一般收到就会申请仅退款，不要马上去拒绝，过两天，等他把鞋子转卖了，再去申诉，基本上骗子不会把鞋子退回来，4.要么只能提供相关产品授权证明。

亲，你好，首先表示同情。

但是，当买家发起投诉或退款申请，比如：假冒品牌的理由，淘宝确实是需要从｛资质凭证｝来判断您的宝贝是否有假？！如果资质不符，没有授权，或者发票不符（要求国税增值税发票，普票不行），小二在处理时，是会判赔给买家的，而且货物淘宝不作干预（比如假冒产品），这一点，确实在淘宝规章里面，是有写的。至于申诉是否能成功，这个要看处理问题的小二，各人处理会不同，和你后续提供的发票是否符合。但不管怎么样，金额数目大，建议您还是尽量去争取。一是争取淘宝的赔偿（也就是处理错误后，淘宝自行给卖家的赔偿，我有过一次这样的赔偿），二是争取买家退回产品（机率很少）。至于以后，如果宝贝牵涉到品牌，一定是重视品牌填写，并如实描述，一是防恶意买家，二是防职业打假人。特别是新店，易被招惹，请重视~~