一个顾客在我这下单.到货后说她不在那里上班了.要我把巧克力转寄到她现在的地址！我巧克力才20多块钱而且已经出过包邮运费了！我不同意.她就说拒收！ 后来我老婆在旺旺上把她骂了！ 被她截图举报！店铺13号收到一次一般违规扣12分的处罚 . 被封店7天！ 后来24号的的时候又收到一般违规扣12分封店7天的处罚！而且都是她一个人投诉的一件事！ 打了十几遍客服电话无解！现在店铺销量基本快没了！想知道这店铺还有机会吗？ 是一般违规一共扣了24分！