快递在路上,买家威胁明天到不了要给差评,我让快递退回来了,让买家申请退款?栏目:淘宝   发布于:2019-07-01 10:54

因为买家威胁快递明天到不了给差评,我让快递拦截退回来了,叫买家申请退款,现在买家想投诉我,请问会有什么处罚?

[ 标签:退款退货纠纷 ]

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  • 1楼
    乔帮主 2019-07-01 13:24:03

    1、把买家威胁你的聊天凭证准备好,旺旺聊天截图,为后面买家的投诉做好准备。


    2、即使买家投诉,申诉淘宝小二介入,你把聊天凭证提交上去,小二也会让你们互相协商,各让一步。

    投诉处理中您可以和买家协商撤销,或者主动赔付不扣分。

    请放心,身正不怕影子斜。



  • 2楼
    淘宝教育 2019-07-01 12:54:03

    1.你要看到时投诉你什么,你截图买家威胁你的图片上传,2.如果他投诉你未按时发货是投诉不成功的,因为你发货了。




  • 3楼
    认真做电商 2019-07-01 12:24:03

    题主您好!直接干货不来虚的1、这种情况你跟买家协商吧,你半路撤回来属于违约,买家可以投诉你的2、你处理的太没有经验了,买家威胁一句大多数都是随口说说,表达一下不满,你还当真了,现在搞的自己很被动;以后碰到这类的事情不要冲动,教你一个经验:啥话不说,就是道歉,诉苦,说快递实在控制不了,已经在不停的催了,总之你要让客户看到你的态度是负责任的,然后你答应反他几块钱一般没事的,就算他真的差评了,因为快递问题你也很好解释啊,别人会理解的



  • 4楼
    三体 2019-07-01 11:54:03

    就是有这种智力障碍的买家 快递不到不去投诉快递 来给卖家差评



  • 5楼
    星雲子 2019-07-01 11:24:03

    你好,题主!这种快递在路上被拦截回去的一点事都没有,因为这是物流的问题,我们之前就这么干的,他也投诉不了你,放心!如果你当时怕他威胁没发货他就可以投诉你未按约定时间发货!



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