一般正常的买家退货，没有什么特殊原因的话或者太离谱，尽量都退吧。

因为就算你拒绝了他一般小二介入百分之八九十的机会还是会退。最后有可能还会拉升你的纠纷退货率，要是他再心情不好吧，给你再来一个差评你损失就大了。一般处理售后的话，尽量把损失降低到最少，影响降低到最小。又不是每一个人都会退货。每一个人都可以的话，你都不用开店了。开网店遇到退换货很正常。毕竟买家在网上买东西，看到的只是一些描述。所以相对网上买东西的退货率就比线下高。

七天无理由双方都明白。

单就事件本身来说，你可以拒绝。那么后面，买家败阵后会是什么反应？1.无声无息，这样最好了你松一口气。2.买家不服气，换理由投诉，什么质量问题啊，假冒品牌啊等等。你想好了应对，再决定怎么做吧。

亲，您好，建议协商解决，要是实在不想退了，建议您把商家得聊天记录保留，以防到时恶意差评，咱们也可以找规蜜投诉

如果产品没有问题，为了给买家更好的体现，正常小二都会支持买家退货的。

按照规则，这个不算违背承诺，建议友好协商，能退的尽量给退，淘宝有30天的售后期。搞不好弄个差评，再丶来退，也没精力跟她扯，收货注意验收，有问题详细拍照拒收。

题主你好，这样的投诉肯定是不合理的，是否在聊天中，有规定客户换货的时期，可以截图答应客户换货的日期，表示是时间段内答应他的。

不过这样的情况，建议尽量积极协商，毕竟即使他换不了货，后续再来个差评，那么处理会更麻烦。