很多顾客在天猫海外购上面买东西，最讨厌的就是等待快递这段时间了，因为天猫国际都是国外产品，天猫规定是120个小时之内必须要发货，而且十四个工作日要能够到达，物流信息必须要能够全程跟踪。所以发货是属于比较慢，像我们平常买东西就是48小时内肯定会发货，而且基本都是两到三天就可以拿到快递，像天猫海外购一般都是需要半个月才可以拿到商品。

还有很多顾客就是在天猫海外购买了东西，但是快递超时了，其实这种情况是可以申请赔偿，下面小编就来为大家讲讲该如何申请赔偿。

第一，发货超时

要是商家超过了120个小时还是没有发货，这种情况顾客可以向商家申请赔偿，赔偿的金额是商品的实付款的百分之三十，上限为五百块钱，要是商家拒绝赔偿，可以申请淘小二介入，然后把物流信息截屏作为证据就行。

还有很多顾客在天猫海外购上面买到了假货，或者是商品出现了破损，或者商品使用之后身体出现了一些不适，都是可以申请赔偿。

第一，天猫海外购假货赔偿

在天猫海外购买到的商品，只要被合法认定是假货或者不是原装商品，买家有权在购买的九十天内，通过正品保障，出示假货证明材料，就可以可以向商家申请赔偿，赔偿金额是退一赔四加买家支付的运费。

第二，天猫海外购商品破损赔偿

要是在天猫海外购商品在买家拿到之后，发现商品出现了破损，也是可以申请赔偿，具体步骤是消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“奶粉爆罐/扁罐””包装/商品破损/污渍”“货物破损已拒签”发起“破损无忧”服务申请。这个需要注意的是需要在签收成功的七十二个小时之内申请，还需要提供商品破损的证据。只要不满足这两点其中一点都是不能获得赔偿。

第三，商品造成的身体不适

这一点主要是针对一些化妆品，或者是婴儿用品。有一些化妆品是会对皮肤造成过敏，不过很多化妆品都是会写过敏包退，还有一些婴儿要是食用了奶粉，身体出现一些问题比如出现“红屁股”现象，等等都是可以申请退货或者赔偿。不过要在收货的六十天之内申请才有效。申请成功就可以或者全额退款，这种是直接获得赔偿，是不需要把货物退回去。

天猫海外购其实是一个以消费者为主的平台，各种规定都是为了保证消费者的权益，而且天猫海外购基本都是保证正品，所以想要买正品还是可以去天猫海外购。