社群运营中应该如何去完善用户画像?栏目:营销   发布于:2019-06-15 14:25

社群运营中应该如何去完善用户画像?
[ 标签:社群运营 ]

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  • 1楼
    微电商学院 2019-06-15 15:25:07

    说实话,这个问题,我还真遇到过。我是怎么做的呢?


    当然是一个一个用户的去加微信啊。加了之后干嘛?当然是聊天啊。聊哪些内容呢?当然是我们所需要的呀。

    围绕用户画像的大致标签,去聊天。然后通过不断的聊天,继续深化标签拓宽标签。

    然后,建立表格,将不同的内容写进去,最终,你会得出一些大致的信息了。


  • 2楼
    没有说好 2019-06-15 14:55:07

    纯干货来了,上手可用


    如何进行画像,维度有哪些?



    地域

    :一二线城市易接受新事物,三四线城市对活动接受较好,比较好奇。地域不同,文化环境是不同的。线下活动,礼物(拉新成员的重要道具)。这种接受程度相对地域是不同的。

    性别

    :男人走肾,女人走心。男性喜欢冷色,更理性,喜欢刺激。互联网、数码、军事。女性柔韧性,暖色,感性。星座、娱乐八卦。



    经济收入

    :按收入水平来推荐产品或收费。EG大学生:课程费用要低消费理念,关注的东西,互动形态都不同。

    年龄

    :60年代,大字报;70后鸡汤;80后职场;90后互联网;00后二次元。文案图片都要不同。

    受教育程度:

    不同的教育程度对内容的接受唯独不同,视频就是最低的门槛。都可以看懂,听到。

    产品使用行为

    :什么时候使用,使用多久,付费情况等。

    如何去收集到这些信息

    1.群聊:在和用户的沟通过程中,可以得到很多的信息,更加精确了自己的用户画像。这个范围小,但是确定目标就会很精准。

    2.网上调查问卷:这个会比较广泛一些,收集到一些普遍性的大数据,更有利于了解市场的动向。

    3.线下调查问卷:这个就照顾到那些不用网络的人,但是他们是有消费能力的,不同的社群需求吧,有的也需要了解到。




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