保险行业如果建社群,该如何管理和运营?栏目:营销   发布于:2019-06-15 14:24



保险行业如果建社群,该如何管理和运营?
[ 标签:社群运营 ]

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  • 1楼
    bigdateboys 2019-06-15 16:24:59

    保险行业的社群里群员可能一大部分都是投保人和受保人吧,那么可以让群员将群昵称改为“姓名-对接业务员-编号”类型的,做到有序的管理,在群里也可以设置一个紫豆助手的机器人,帮业务员发一些最新的保单政策,回复群员的问题,便捷的管理社群。



  • 2楼
    保险让生活更美好 2019-06-15 15:54:59

    看你建群针对的人群,如果是针对保险代理人的话,你需要有持续的干货分享才能持久 ,比如进行语音分享讲课,一些学习课件单独发送,同时在 群里需要订立群规,禁止一些广告、闪图、投票等信息,否则时间长了就成死群了。



  • 3楼
    金融App1e 2019-06-15 15:24:59

    不是社群,也不是上海类型社保。(是我们百姓自己的保险。《我的保险》每份保险一一分3份保单。第一份:养老保单。第二份:医疗保单。第三份人寿保单。每份保单为7万元人民币。可以分2年、5年、10年、20年、30年,支付保单金额。这份保单和国家银行绑定。通过个人银行卡交费。通过银行、支付、交费金额。《中国总统一一张方荣》发布。).



  • 4楼
    运营控 2019-06-15 14:54:59

    一、种子用户群能给用户提供什么


    添加想购买和已经购买产品的用户通过社群留存的想法不错,不过首先要搞清楚社群能给用户提供什么,比如提供支持服务、咨询服务、定期的优惠促销等。这个行业问题我无法替你完成,需要你认真想清楚。

    二、种子用户筛选

    种子用户群不是简单的微信群,种子用户是要能帮助我们进行产品优化、迭代,给产品提意见、提需求,还能试用产品的用户,是需要一定条件的。种子用户有几个特点:第一,种子用户对此类产品有明确的痛点需求,很想解决痛点,也很想需要解决痛点的产品;第二,愿意尝试新产品,对你们来说,种子用户愿意尝试创新型保险。所以安全意识特别强、比较保守的用户不是你的种子用户,这样的用户即使咨询过、沟通过,也不一定会成为种子用户;第三,能主动提供产品反馈。满足这三个条件才是一个好的种子用户。既然有条件,就要进行筛选,不能让所有用户都能进种子用户群。如果所有已投保、未投保、咨询用户全部拉到一个群里,这种群不是种子用户群,只是维护客户关系的群。如果平时单独给用户发私信很累,可以建一个维护客户关系的群,可以群发信息给用户,如果有用户提问,回答后其他用户也可以看到。

    种子用户群不是随便建的,建好后要专人维护,种子用户筛选可以通过让用户完成一个小目标的方式进行,比如需要用户填一个表单,认真填完表单后能成为种子用户。


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