淘宝卖家能不能更改买家的购物信息?栏目:淘宝   发布于:2018-09-15 11:08

比如颜色,尺寸,有有几单收货后发现跟自己拍的时候颜色或者尺寸不一样,但是看到待收货信息,又发现没错,昨天兰瑟口红到货了,卖家发的文艺红,因为我不喜欢太艳的颜色,所以就拍了一款相对比较暗的颜色,而且卖家有个赠品口红也是文艺红,但是我的淘宝显示我拍的就是文艺红,别的单可能是我下错了,但是这个我百分百确定我拍的不是这个颜色,卖家到底有没有资格更改购物信息?
[ 标签:淘宝运营 ]

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  • 1楼
    杨赤脚 2018-09-15 13:08:17

    商家只能修改买家订单的收货地址,电话,收货人姓名这些。其他的都不能修改,当买家要更换购买的产品时,协商好以后,卖家只能备注,让仓库别发错货,但是订单属性是不能修改的。



  • 2楼
    小知了ing 2018-09-15 12:38:17

    在同一个商品链接中,可以修改,比如衣服。可以修改颜色,尺码。一般都是买家要求才会更改。买家不要求,不可能改。如果确定卖家修改了,先联系卖家处理,去处理不了,可以投诉到淘宝小二。



  • 3楼
    摩吉柯咖啡 2018-09-15 12:08:17

    《我不是药神》上说:人只有一种病,穷病!其实还有一种病,叫做受迫害妄想症!我就不说卖家有没有那么大的权利能修改购买的宝贝信息了,如果有的话,干嘛我不更改成原子弹,让你买个倾家荡产呢?!


    负责任的说,我们只能在你们付款以后,修改地址!别的都没法更改!

    感谢邀请!


  • 4楼
    请叫我大叔2988 2018-09-15 11:38:17

    淘宝可以更改的事项:


    1 价格,你拍下的价格,淘宝卖家是可以更改的,有些买家买多件商品,可以议价,在没有付款之前是可以更改价格的。

    2 地址,你拍下后,如果拍错了地址,可以跟淘宝卖家联系,提供新的地址,联系人,电话,卖家可以更改。

    3 订单部分详情,比如,你买衣服,已经付款后。卖家是可以帮你更改,颜色,尺码。

    不可以更改的:

    1 数量,比如你一件衣服买了两件一样的。已经付款,或者体检订单未付款,两种情况,都不可以更改。

    2 款式,你拍了这款,你想换另外一款,已经付款了,是没法更改的,可以退了重拍。如果两款价格一样,可以让卖家后台发货时候备注,不用重拍,但是你系统显示的还是你拍的,系统是无法更改款式的。

    天猫和淘宝略有不同,天猫的价格不能更改。其他一样。

    另外补充,我说的能更改是指的是店长或者充分授权的客服,可以更改,如果店长没有授权给客服,客服是没法更改任何信息的,只能回复。怎样区别店长和客服呢。店长的旺旺名字是不带“:“的,所有带冒号的都是客服。比如:回复你的是“韩都衣舍“那么这个是店长,回复你的是“韩都衣舍:婷婷”这个就是客服。

    有些客服说我没法更改信息,也是对的。因为没有授权,但是你可以让他转接有授权的客服处理。


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