浙江到新疆，快递显示12号早上5点杭州发出，发往新疆，13号买家询问到哪里了，客服回答，在去新疆的路上，买家问，我问的是具体到什么地方了。客服答，这个不清楚呢，我们只能查到在去往新疆的路上，途径的地方由于没有中转，是无法得知的。买家炸毛了，吧啦吧啦一堆骂人，说什么什么破店，态度不好，敷衍人。最后差评。可笑的是还子虚乌有的说什么卖家威胁他。

做客服的，这种情况总是难以避免的，因为你是一个人面对成千上万的人，总会遇上一个奇葩或者刚好与你相克的人。那么我们面对这种情况该怎么处理呢？

1，提升自己的专业水平，保持一流的服务态度，能够减少很多摩擦和矛盾。当然只是减少，因为该来的总会来那么我们该怎么办2，给时间以时间，再难以处理的问题总会过去，我们只要努力的去解决。在结局依然不尽如人意的时候，我们要学会减压，学会释放压力，更重要的是去宣泄自己的情绪。不要让自己时刻处于郁闷，烦怒之中。3，培养兴趣爱好，学会在做自己感兴趣喜欢做的事情的时候，慢慢引导者把自己的心态趋于平和，当然，，还有一个点就是买个受气包吧！生气的时候越用力越好！让自己的负面情绪快速释放，还有击打型回车键，仙女壁纸~~记得发泄后用全新的面貌迎接下一个客户~在生气时记得它只是工作，不是你的全部。