互动营销简述:电商场景中通常是指通过轻游戏的方案来增强买家活跃度、转化或者进行功能引导的营销方案
目标:引新、活跃、停留时长、转化、功能引导等
互动的买家参与模型:用户的净效用=用户总效用 - 用户成本
互动营销的思考方向:提升用户总效用,减低用户成本
用户效用的来源
物质:优惠券、红包、实物奖励、虚拟货币、虚拟物质(如游戏装备)
精神需求:胜负欲、赌徒心态、贪欲、惰性、虚荣(爱面子)、空虚(无聊)、利他等
生活需求:养生、学习与成长等
用户的成本:邀请、签到、浏览
设计方法论
利用任性弱点提升用户的效用(多种效用可以组合输出)
空虚:通过趣味性的游戏(参考各种微信小游戏)满足用户打发时间需求;利用朋友合力完成任务提高成就感和社交趣味;
利他:如分享给好友后,好友也能获得实际利益;公益心态;
学习与成长:参考直播答题,通过科普性的小知识,提升用户效用
胜负欲:闯关/挑战(设定小目标让用户挑战自己,集齐100个赞、连续XX天浇水、每日早起打卡)、PK玩法(如淘宝集能量、王者荣耀的排位赛)
赌徒心态:1元夺宝、锦鲤
虚荣:各种排行榜(地区排行、好友榜单)、各种特权
彰显个性:标签、身份
降低不必要的成本,或者弱化用户对于成本的感知;(核心引导成本、效用提高成本、非必要成本)
将平台核心目标融入用户的互动游戏中:如跳一跳在方块上加广告,电商场景可以引导用户去会场发现宝箱从而实现浏览会场的目的
交互流程的简化
利用沉没成本心态,循序渐进的提高核心引导成本
如何发掘更多的互动玩法
关注各类小游戏平台:开心网、微信小游戏、4399小游戏
提炼游戏的核心模型,删除非必要成本,将电商的核心行为引导融入游戏中