双十一在网易考拉买了一个包包，收到货本来心情很激动，可是当拆开包装看见残品退单的时候简直不敢相信自己的眼睛！网易居然把退的残缺品二次销售当正品再次卖给消费者！而且居然连退货的纪录条都没有处理掉，这也太不尊重消费者了吧？更可笑的是，再和客服沟通的过程中，他们对消费者的态度简直不能忍受，一开始一直强调说是在包装的过程中不小心把纸条掉进去的！这样的弱智理由也能拿出来蒙人？也太低估顾客的智商了吧。在我强调说已经验过货，正如退货登记条所说，商品确实存在残缺！这时候客服马上改口说过是仓库发错了货……这简直是拿客户当傻子了！沟通过程网易给出，返五百现金，货让我留下使用，或者退货返三百现金给我、我都没同意，我说这可能不是个案，只是这次你们忘了处理退货单、按照你们自己宣扬的假一赔十，就赔偿十倍吧！丁磊拿100%正品去吸引客户，最终却这样对待消费者。平台玩大了，就不拿消费者当回事了。大家转一下让更多的人知道，不要再相信网易考拉，相信骗子丁磊！

如何投诉将残次品当正品进行二次销售的互联网购物平台？