01入群基础门槛
除商家自己设置的入群门槛外,系统将进行基础过滤与拦截,以下6类人群不可加入任何 店铺群:
1、支付宝未实名认证
2、淘气值<400分
3、卖家身份
4、阿里集团黑名单
5、群产品黑名单(同时被6个商家拉黑)
6、本店黑名单(群后台-成员管理中可进行解禁)
7、阿里恶评恶退名单
02入群推荐规则
1、系统提供模块
展现位置:支付成功页、订单详情页、物流详情页、店铺首页群模块(自行装修)、宝贝详情页群模块(自行装修)
已加群消费者:默认推荐已经加入的群,不再推荐新的群
未加群消费者:个性化推荐 符合入群门槛的群,若符合多个群门槛,则门槛就高原则;不推荐 密码群+非公开群;
【门槛就高原则】
消费金额>指定人群>关注店铺
举例,
1个商家有3个群组,
入群门槛分别为 近1年消费金额2000元、指定人群(高级会员+近30天购买1次)、关注店铺,
若该消费者 符合3个群组的入群门槛,且未加入任何群,
则系统将推荐 近1年消费金额2000元的群。
2、商家自主选择
展现位置:微淘内容下-群入口、单聊客服一对一邀约-群卡片
商家可自行选择 需要展现的群,非公开群除外
微淘内容下-群入口:若操作账号为子账号,则只可选择该子账号 有超级管理员权限的群组;
单聊客服一对一邀约-群卡片:当前指定人群类型的群 均不可进行主动邀约,后续将进行优化;
03垃圾内容防控规则
1、文字型内容
实时防控,不得发布危害信息、不实信息、伪造活动信息、垃圾广告信息等;
内容发送时,系统会进行违规内容监测,若有则自动屏蔽,发送者可发送成功,但仅自己可见,其他群成员不可见;
同时会对发送者 进行扣分处罚。
2、图片型内容
离线防控,不得发布危害信息、不实信息、伪造活动信息、垃圾广告信息等;
所有图片发布后,系统都将进行再次审核,凡是审核发现违规内容,都将对发送者 进行扣分处罚。
3、视频型内容
目前店铺群内,消费者不可发送短视频。
4、滥发信息
同类型信息 多次发送,系统模型将进行判定,并对滥发信息的发送者进行扣分。
5、扣分规则
根据不同内容类型会进行扣分,累计扣分12分 禁言7天,累计扣分48分 永久禁言。
注意:此处禁言 非群内禁言,为整个手机淘宝APP禁言。