达客宝FAQ-打单的面单不输出的解决办法？文/肖钦 03-25 16:59

检查步骤

软件页面卡住还是打印完成菜鸟控件、拼多多控件、lodop控件（适合京东无界）打印状态系统的打印机队列状态打印机本身故障

下面逐步介绍，请按步骤检查可能存在的问题。

1，是否软件页面卡住

上图进度条没完成、打印按钮显示“终止打印”而不是“完成”，如果此状态等待很久，说明是软件和打印控件通信有问题；如果是【完成】状态请跳到【步骤2】检查打印控件。

如果不是【完成】状态：

首先尝试刷新页面是否能解决问题。若1不解决问题，在浏览器中按下F12，查看Console页面是否有错误信息。您可以将此信息发给达客宝客服确定问题。只有打印状态不是完成的情况下才需要，根据电脑安装的打印控件不同，正常情况下也可能显示以下的1或2条错误，不影响打印。

2，检查打印控件

2.1，菜鸟控件

如果你是用菜鸟面单，请检查这里，可以通过时间判断你的打印任务是不是提交到这里了，任务提交并且状态正常则查看【步骤3】；如果根本没提交说明问题出在插件或者软件，先重启菜鸟再刷新页面后重试打单。

重启菜鸟的操作：

2.2，拼多多控件

如果你是用拼多多面单，请检查这里，可以通过时间判断你的打印任务是不是提交到这里了，任务提交并且状态正常则查看【步骤3】；如果根本没提交说明问题出在插件或者软件，先重启拼多多控件再刷新页面后重试打单。

重启拼多多控件的操作：

2.3，lodop控件

如果是京东、发货单打印，请检查这里：

检查端口号是否和图片一致，不一致说明被其它程序给占用了。

最后单击【关于】检查版本。

如果都没有问题，有可能是lodop状态问题，先重启lodop然后刷新页面再试；如果仍不能解决，则查看【步骤3】判断是否打印任务输入到打印机了。

3，系统的打印机队列状态

如果2步骤没有问题，就开始检查打印机任务队列，这里有两个方面：

打印机工作正常吗：比如下图【3】指示的就说明打印机脱机了（下张图介绍如何处理）。查看打印机任务队列，步骤【4】的操作。

3.1，如果是脱机了

尝试一下去掉脱机状态，如果点了以后马上有脱机说明打印机链接线路、驱动或打印机状态有问题，检查线路、打印机驱动和尝试重启打印机。以上步骤不能解决则需要联系打印机厂商的技术支持（不建议这种情况下联系达客宝客服，因为打印机型号太多并且不能去到现场，我们几乎解决不了这种硬件故障的问题）。

启锐：400-999-0221

汉印：400-806-9290

得实： 400-810-9998 800-810-9998

快麦：400-007-5533

新北洋：8008601368

斑马：400-645-6456

2，有发送错误的任务

如果下图发生错误的任务，首先尝试取消该任务；第二，如果无法取消则尝试重启打印机；第三，如果1、2都不能解决问题，则判断是系统与打印机之间的问题（驱动、链接、打印机故障）；此时需要联系硬件厂商解决。