问题描述：介入率高于同行均值，店铺服务较差，直接影响店铺权重及后期流量提升

完成条件：介入率低于同行均值

建议时长：30天

任务攻略

步骤1：查看介入率数据：生意参谋 – 服务 – 介入率，对比同行均值数据，如果高于同行均值一定要引起注意，不管是买家发起还是卖家发起，都会计入介入率。

（图1）

步骤2：遇到交易或者售后问题一定要主动跟买家沟通，积极帮忙解决问题，不影响二次销售的能帮买家退换就退换好，如果问题不大的给到买家小额补偿，可以在旺旺聊天页面给买家发送一个红包，如下图：

（图2）

如果实在是买家因素，需要买家承担损失的，那么跟买家沟通的态度一定要好，尽量减少买家申请小二介入。不然介入率太高直接反应的是店铺服务做得不如同行，处理售后的能力较差，那么会直接影响后期产品的展现排名。不能维护好自己店铺的顾客，淘宝自然不敢给你更多流量。