问题描述：最近30天老买家支付金额低于同行同层平均影响店铺成交额及店铺综合权重

完成条件：最近30天老买家支付金额高于同行同层平均

建议时长：7天

任务攻略

步骤1：最近30天老买家支付金额查看入口：生意参谋 – 运营视窗 –点击后面的箭头 – 找到老买家支付金额 – 蓝线是自己店铺的数据，黄色是同行同层平均的数据，如果蓝线在黄线以上说明老顾客回购做的是比较好的，老客利用率较高。如果黄线持续在蓝线上方，说明你的店铺老顾客没有充分利用起来，老顾客回购较少，影响店铺整体权重提升及店铺成交额的提升。

（图1）

步骤2：提升方法如下：

通过关注有礼，引导顾客关注店铺，增加店铺粉丝，关注店铺后，买家是可以看到后期微淘内容，再次通过微淘回到店铺。卖家中心 – 服务订购 – 搜索“收藏大师”订购好，并且设置好悬挂红包。如图：

（图2）

（图3）

设置完成的效果如下图：

（图4）

每天发布微淘，能发的条数都发完，不同时段去发布，一般在上午10:00、下午16:00、晚上20-22点买家逛淘宝的高峰期去发布，增加内容曝光和粉丝进店，同时在微淘发送一些优惠券或者互动活动信息，引导顾客进店购买。微淘发布入口：卖家中心 – 自运营中心 –微淘内容管理 –发微淘：

（图5）

（图6）

编辑微淘内容的时候可以参考以下案例，引导顾客进店，比如：进店铺参与活动赢好礼，配合店铺的活动就可以完美实现老顾客进店转化

（图7）

（图8）

步骤3：老顾客上新提醒，通过短信营销的方式把店铺上新信息推送给店铺老顾客，提升老顾客进店购买，快速实现产品基础销量的积累，同时提升老顾客成交金额。设置入口：

卖家中心 – 营销中心 – 客户运营平台 – 智能营销 – 老顾客上新提醒。

（图9）

（图10）

（图11）

设置好优惠券和转化渠道等，点击右下角创建运营计划即可。给大家看一个学员案例：

（图12）

而且这些活动可以经常去创建，进行老顾客激活。

老顾客相对新顾客来说，因为之前对店铺有一定的了解，所以老顾客转化率相对新顾客会更高，而且老顾客成交权重较高，顾客会二次回访回购说明店铺产品服务都是比较优质，这样的店铺淘宝会优先推荐，给到更多的展现机会。并且老顾客的维护成本相对较低，所以提升老顾客成交也是很简单的。老买家成交金额提升之后也是可以提升好店铺整体成交转化，提升店铺层级，进而获取更多流量