已签收了吗 仅退款原因是什么

这个是不可能的， 有物流信息， 显示已经签收了， 这个是不可能的。 你还是看看细节吧

不合理

留存相关证据了吗？前期沟通，与客户协商，发货单，物流信息。

正常是不可能这样的 您没有说详细 帮不上您

淘宝对于优质的买家都是先垫付的，如果买家没有退货回来，可以找淘宝申诉的。

找淘宝客服。

要看具体是什么商品，可以找小二介入。肯定有它的规则，你不清楚的话，就要马上找小二，客户提供了有利于他的证据或符合规则，不然淘宝不会支持的。

您这种说法是不成立的，您没有描述清楚您的问题，就算是淘宝客服介入了，是卖家的问题，那也是退货和退款并存的，不会光退款的，这个不合理的，最多退货回来的运费由卖家承担。

这种情况应该是不会存在的，除非卖家同意。